Grups

• 183/2425 Gestió de conflictes basats en l'empatia

  Calendari

  8 de juliol de 2025 de 09:30 h a 13:30 h 
  15 i 22 de juliol de 2025 de 09:30 h a 12:30 h 
   

  Matrícula

  Del 3/6/2025 10:00:00 fins al 4/7/2025 10:00:00 

  Informació

  Programa:
  

  1. Principis de comunicació i empatia: lleis de la comunicació interpersonal
  
  

  2. Reconèixer les emocions i necessitats en l'interlocutor:

  - Comunicació implícita i explícita

  - Comunicació racional i comunicació emocional
  
  

  3. Anàlisi del concepte d'empatia:

  - Comportaments que obstaculitzen l'empatia

  - Entrenar i desenvolupar el comportament empàtic: Tècnica de reformulació
  
  

  4. Objectius del diàleg empàtic i l'escolta atenta
  
  

  5. Comunicar per resoldre conflictes:

  - Com actuar davant d'un diàleg difícil

  - Gestió personal dels conflictes

  - L'empatia profunda eina clau com a prevenció del conflicte

  
  A càrrec de: Grup Sural

  
  Certificació: En acabar l’activitat, l’ICE-SAID expedirà un certificat d’assistència a tots els participants que hagin assistit a un 80% de l’activitat i hagin realitzat les tasques encomanades.   
   

  Localització

  Aula de formació 6 ICE-SAID 

  Durada

  10,00h.

  Certificació

  Assistència i aprofitament

  Places grup

  0 places ocupades / 20 places ofertades (llista d'espera 0 )

  Col·lectius

  PDI/PTGAS

  matrícula no iniciada