Contingut de les sessions: Nomenclatura
universitària i com pronunciar-ho; prendre notes, números de telèfon i
adreces de correu electrònic (alfabet, números, @at . dot, ....); atenció
telefònica; llenguatge d’atenció al públic (expressions útils); donar
indicacions (com arribar a la biblioteca, ..)
Recomanació: disposar d'un nivell A2/B1 d'anglès
Certificació: certificat d'assistència expedit per l'ICE-SAID (mínim 80%)