Es recomana haver superat les assignatures de direcció comercial i econometria

Programa teòric

PART I: FONAMENTS DE LA INVESTIGACIÓ DE MERCATS

Tema 1: Investigació de mercats i màrqueting

1.        Funció de la investigació de mercats en la presa de decissions

2.        Historia i futur de la investigació de mercats

3.        Proveïdors i usuaris de la investigació de mercats

Tema 2: El procés d’investigació de mercats

1.        Tipus d’investigació: exploratòria, descriptiva i causal

2.        Tipus de dades: primàries i secundàries, quantitatives i qualitatives

3.        Identificació i formulació de problemes i oportunitats

4.        Disseny de la investigació

5.        Recollida de la informació

6.        Preparació i anàlisi de les dades

7.        Presentació dels resultats

Tema 3: Elaboració de l’informe

1.        Importància de l’informe

2.        Organització de l’informe

3.        Redacció de l’informe

4.        Presentació oral de l’informe

PART II: DISSENY DE LA INVESTIGACIÓ I RECOLLIDA DE LA INFORMACIÓ

Tema 4: Mètodes qualitatius de recollida d’informació

1.        Naturalesa de la investigació qualitativa

2.        Dinàmiques de grup

3.        Entrevistes en profunditat

4.        Tècniques projectives

5.        Observació

6.        Altres tècniques qualitatives

Tema 5: mètodes quantitatius de recollida d’informació

1.        Naturalesa i aplicacions de la investigació quantitativa

2.        Tipus d’enquestes

Tema 6: Investigació causal: experimentació

1.        Conceptes importants

2.        Utilitat de l’experimentació en la investigació de mercats

3.        Dissenys més habituals

Tema 7: Disseny del qüestionari (I): Plantejament general

1.        Funció del qüestionari

2.        Criteris a seguir per elaborar un qüestionari

3.        Procés de desenvolupament del qüestionari

4.        Implementació de les enquestes

Tema 8: Disseny del qüestionari (II): Escales de mesura

1.        Finalitat de les escales

2.        Tipus d’escales

3.        Fiabillitat i validesa. Repàs de l’anàlisi factorial

Tema 9: Mostreig i treball de camp.

1.        Conceptes importants

2.        Passos a seguir per desenvolupar un pla de mostreig

3.        Mètodes de mostreig

4.        Càlcul de la mida de la mostra

PART III: ANÀLISIS DE LA INFORMACIÓ

Tema 10: Mapes de posicionament

1.        Funció dels mapes de posicionament a la investigació de mercats

2.        Tècniques estadístiques pel posicionament amb atributs: repàs d’anàlisi en components principals.

3.        Tècniques estadístiques pel posicionament sense atributs: introducció a l’anàlisi d’escales multidimensionals no mètric. Conceptes: distàncies, configuració i stress.

Tema 11: Segmentació de mercats

1.        Funció de la segmentació a la investigació de mercats

2.        Segmentació de mercats sense variable criteri. Construcció de grups en base a valors, actituds, interessos i opinions: repàs de l’anàlisi de conglomerats.

3.        Segmentació de mercats amb variable criteri. Discriminació entre consumidors de productes alternatius: repàs dels models logit.

4.        Segmentació de mercats en base a preferències. Mesura de preferències: alternatives disponibles. Introducció a l’anàlisi conjunt. Conceptes: perfil complet, atributs, disseny ortogonal, importàncies individuals i col·lectives dels atributs.

 Programa pràctic

Tema 4: Investigació publicitària: entrevistes en profunditat i dinàmiques de grup.

Tema 6: Llançament de nous productes: mercats de prova.

Tema 7: Crítica i millora d’un qüestionari.

Tema 8: Fiabilitat i validesa d’un qüestionari de satisfacció dels clients. Aplicació de l’anàlisi factorial

Tema 10: Posicionament amb atributs dels municipis turístics de la Costa Brava.

Tema 10: Posicionament sense atributs de cotxes.

Tema 11: Segmentació del mercat turístic en base a interessos.

Tema 11: Discriminació entre els turistes amb destinació Tossa i Lloret de mar.

Tema 11: Mesura de les preferències ambientals dels turistes i segmentació.

Bibliografía bàsica:

Hair JF; Anderson R; Tatham RL & Black WC (1999): Análisis multivariante. Prentice-Hall.

Joaristi Olariaga L & Lizasoain Hernández L (1999): Análisis de correspondencias , La Muralla.

Kinnear TC & Taylor JR (1998): Investigación de mercados. Un enfoque aplicado. McGraw Hill.

Malhotra NK (1997): Investigación de mercados. Un enfoque práctico. Prentice-Hall.

Mcdaniel, C. & Gates, R. (1999): Investigación de mercados contemporánea, 4a edición. Thomson.

Santesmases, M. i altres (1998). Investigación de mercados. McGraw Hill.

Santesmases, M. (2001): Dyane 2. Diseño y análisis de encuestas en investigación social y de mercados. Pirámide

Bibliografía complementària:

Manuals:

Aaker DA & Day GS (1998): Investigación de mercados. McGraw-Hill.

Abascal E & Grande I (1994): Aplicaciones de investigación comercial. ESIC editorial.

Churchill, G. A. (2003): Investigación de mercados, 4a ed. Thomson.

Boyd, HW, Westfall, R. & Stasch, S.F. (1996). Investigación de mercados. Texto y casos. Limusa.

Soler, P. & Perdiguer, A. (1992). Prácticas de investigación de mercados : siete investigaciones completas. Deusto.

Zikmund WG (1998): Investigación de mercados. Prentice-Hall.

Mètodes qualitatius:

Krueger RA (1994): Focus groups. A practical guide for applied research. Sage.

Mariampolski H (2001): Qualitative market research. Sage.

Rubin HJ & Rubin IS (1995): Qualitative interviewing. The art of hearing data. Sage.

Investigació per enquestes:

Converse JM & Presser S (1986): Survey questions. Handcrafting the standardized questionnaire. Sage.

Groves, R. M. (1989): Survey errors and survey costs. John Wiley & Sons, Nueva York.

Kalton G (1983): Introduction to survey sampling. Sage.

Lohr SL (1999): Muestreo: diseño y análisis. International Thompson Editores.

Construcció i validació d'escales:

Bearden, W. O., Netemeyer, R. G. & Mobley, M. F. (1999). Handbook of marketing scales : multi-item measures for marketing and consumer behavior research, 2nd ed. Thousand Oaks, California : Sage.

Carmines EG & Zeller RA (1979): Reliability and validity assessment. Sage.

Spector PE (1992): Summated rating scale construction. Sage.

Mètodes estadístics:

Aldenderfer MS & Blashfield RK (1984): Cluster analysis. Sage.

Bagozzi RP (1994): Advanced methods of marketing research. Blackwell.

Batista-Foguet JM & Martinez-Arias MR (1989): Análisis multivariante. Análisis en componentes principales. Hispano Europea.

Johnson DE (2000): Métodos multivariados aplicados al análisis de datos. International Thompson Editores.

Kim JO & Mueller CW (1978): Introduction to factor analysis. What it is and how to do it. Sage

Louviere JJ (1988): Analyzing decision making. Metric conjoint analysis. Sage.

Moutinho L Goode M & Davies F (1998): Quantitative analysis in marketing management. John Wiley & Sons.

Pampel, F.C. (2000): Logit regression. A primer. SAGE.

Pérez C (2001): Técnicas estadísticas con SPSS. Prentice Hall.

Real Deus JE (2001): Escalamiento multidimensional. La Muralla.

L'avaluació constarà dels següents elements:

Lliurament de les pràctiques en grups de dos o tres alumnes: 15%.

Treball d'innvestigació de mercats complet a presentar oralment en grups de dos o tres alumnes: 25%.