Proporcionar a l’alumne els coneixements bàsics de tècniques de comunicació en relació al món Empresarial.

1. El procés de la comunicació

- Polítiques de comunicació

- Principals tècniques i instruments

2. El desenvolupament de les habilitats personals per a la comunicació

- Expressió oral versus expressió escrita

- La preparació i realització d'informes escrits

- Les presentacions en públic. Preparació. Presentacions de la informació visual. Mitjans. Exposició.

- La fòrmula DESC (Descriure, Expressar, Suggerir, Conseqüències)

3. El desenvolupament de les habilitats per augmentar l'eficàcia de la pròpia tasca dins de l'organització.

- Les tècniques de negociació

- Les tècniques d'enfrontament de conflictes

- Les tècniques d'entrevista personal

- Les tècniques de la participació i la direcció de reunions de treball

- Planificació i comunicació d'objectius

4. Tècniques de comunicació amb l'entorn empresarial

- La publicitat

- Les tècniques de venda

- Les relacions públiques