Proporcionar a l’alumne els coneixements bàsics de tècniques de comunicació en relació al món Empresarial.
1. El procés de la comunicació
- Polítiques de comunicació
- Principals tècniques i instruments
2. El desenvolupament de les habilitats personals per a la comunicació
- Expressió oral versus expressió escrita
- La preparació i realització d'informes escrits
- Les presentacions en públic. Preparació. Presentacions de la informació visual. Mitjans. Exposició.
- La fòrmula DESC (Descriure, Expressar, Suggerir, Conseqüències)
3. El desenvolupament de les habilitats per augmentar l'eficàcia de la pròpia tasca dins de l'organització.
- Les tècniques de negociació
- Les tècniques d'enfrontament de conflictes
- Les tècniques d'entrevista personal
- Les tècniques de la participació i la direcció de reunions de treball
- Planificació i comunicació d'objectius
4. Tècniques de comunicació amb l'entorn empresarial
- La publicitat
- Les tècniques de venda
- Les relacions públiques
La bibliografia a la biblioteca