Estudia

• 1.- Autoorganitzar-se, planificar i autoavaluar-se (c3)
• 2.- Seleccionar i utilitzar les tecnologies de la informació i la comunicació més adequades a cada situació (c5)
• 3.- Prevenir i resoldre problemes, conflictes i prendre decisions (c7)
• 4.- Treballar en equip, establint aquelles relacions que més poden ajudar a fer aflorar potencialitats de cooperació i mantenir-les de manera continua (c8)
• 5 .- Analitzar les implicacions ètiques del turisme (c10)
• 6.- Disenyar propostes creatives, tenir iniciativa i esperit emprenedor (c11)
• 7.-Comunicar-se oralment i per escrit (c17)
• 8.- Analitzar amb esperit crític les diferents activitats del turisme (c22)

1. Tema 1. Màrqueting i promoció comercial 1. Concepte, components i necessitat de la promoció comercial 2. La promoció comercial en el pla de màrqueting 3. El pla de promoció comercial

2. Tema 2. La publicitat com a variable de promoció comercial 1. Naturalesa, definició i tipologia de la publicitat 2. Objectius, eficàcia i pressupost publicitari 3. Els mitjans publicitaris 4. Missatge publicitari i planificació de mitjans

3. Tema 3. Les relacions públiques com a variable de promoció comercial 1. Naturalesa i concepte de relacions públiques 2. Tipus i tècniques de relacions públiques 3. Internet i relacions públiques

4. Tema 4. el patrocini 1. Concepte de patrocini i mecenatge 2. Tipologia del patrocini 3. Pla de patrocini

5. Tema 5. La promoció de vendes: concepte i naturalesa 1. Concepte de promoció de vendes 2. Objectius i tipologia de la promoció de vendes 3. Planificació de la promoció de vendes 4. Internet i promoció de vendes 5. Tècniques dirigides a la força de vendes 6. Tècniques dirigides al canal de distribució 7. Tècniques dirigides al consumidor

6. Tema 6. Fires comercials i màrqueting firal 1. El màrqueting firal com a eina promocional 2. La selecció de la fira, espai i contractació 3. l'estand 4. El control dels resultats

7. Tema 7. Màrqueting a Internet: el comerç electrònic 1. Màrqueting directe i internet 2. El comerç electrònic 3. El perfil del comprador electrònic

8. Tema 8. Màrqueting directe: concepte i tècniques 1. Concepte de màrqueting directe 2. L'oferta i les bases de dades 3. Tècniques de màrqueting directe 4. L'ús del telemàrqueting

9. Tema 9. Màrqueting i venda personal 1. La venda personal i el concepte de màrqueting 2. Evolució de la venda consultiva i estratègica 4. Les habilitats del venedor 5. Les etapes de la venda A. objeccions B. El tancament de la venda 6. El servei al client

• Acerenza, Miguel Ángel (1982). Promoción turística: un enfoque metodológico. Editorial Trillas..
• Acerenza, Miguel Ángel (2004). Marketing hotelero. Editorial Trillas..
• Boullón, Roberto (2004). Marketing turístico: una perspectiva desde la planificación. Ediciones turísticas.
• Capriotti, Paul (1992). La imagen de empresa: estrategia para una comunicación integrada. Ateneo.
• Costa, Joan (1999). La comunicación en acción: informe sobre la nueva cultura de la gestión. Paidós.
• Costa, Joan (2006). Imagen corporativa en el siglo XXI. La Crujia..
• De Borja Solé, Luis et al. (2002). El consumidor turístoico. ESIC.
• Díez Freijeiro, Sara (2005). Técnicas De Comunicación: La Comunicación En La Empresa. Ideaspropias Editorial..
• Enrique, Ana María (2008). La planificación de la comunicación empresarial. Univ. Autònoma de Barcelona.
• Gallego, Jesús Felipe (2008). Marketing para hoteles y restaurantes en los nuevos escenarios. Paraninfo.
• Kotler, Philip et al. (2003). Marketing para Turismo. Pearson Educación.
• Lucas Marín, Antonio (1997). La comunicación en la empresa y en las organizaciones. Bosch.
• Rodríguez Ardura, Inma (coord.), Bigné Alcañiz, J. Enrique et al. (2007). Estrategias y técnicas de comunicación: una visión integrada en el marketing. UOC. Col Economía y Empresa..
• Serra Cantallops, Antoni (2005). Marketing turístico. Pirámide.
• Valdes Peláez, Luis & Ruiz Vega, Agustín V. (Coord.) (1996). Turismo y promoción de destinos turísticos: implicaciones empresariales. Universidad de Oviedo. Servicio de publicaciones..
• Villafañe, Justo (1999). La gestión profesional de la imagen corporativa. Pirámide.
• VV.AA. (2009). DirCom, estratega de la complejidad. Universitat Pompeu Fabra, Universitat Jaume I., Universitat de València.

Activitats d'avaluació:

L'entrega del treball pràctic és obligatòria per poder ser avaluat. Per poder fer mitjana amb la resta de quallificacions, cal que l'alumne obtingui com a mínim un 4 d'aquest treball.
L'exposició del treball és opcional, amb la corresponent pèrdua del percentatge de la qualificació, si l'alumne opta per no fer l'exposició a classe.
L'examen ha d'obtenir una qualificació mínima de 4 per tal de realitzar mitjana amb la resta de qualificacions.

Criteris específics de la nota «No Presentat»:
Si l'alumne no fa el lliurament del treball o no assisteix a l'examen tindrà una qualificació de no presentat.
Per superar-la haurà de fer la part o parts que li manquin, i serà avaluat amb un Aprovat.