Estudia

• Utilitzar Internet i els seus serveis
• Fer servir eines ofimàtiques
• Comprendre la terminologia usada habitualment en els àmbits informàtics
• Manejar i consultar base de dades
• Comprendre el concepte d'informació en la gestió organitzativa i el seu paper en el turisme
• Manejar sistemes d'informació i reserves (CRS - GDS) AMADEUS

1. Informàtica bàsica

          1.1. Informàtica: conceptes

                    1.1.1. Historia de la Informàtica

                    1.1.2. Representació de la informació

                    1.1.3. Multimèdia i interactivitat

          1.2. Maquinària

                    1.2.1. Conceptes bàsics

                    1.2.2. Tipologies

                    1.2.3. Perifèrics

          1.3. Programari

                    1.3.1. Definició

                    1.3.2. Sistemes operatius

                    1.3.3. Ofimàtica

                    1.3.4. Tractament de texts

                    1.3.5. Fulls de càlcul

                    1.3.6. Bases de dades

                    1.3.7. Algorísmica

                    1.3.8. Programes estàndars i a mida

                    1.3.9. Cicle de vida

                    1.3.10. Llistes de requeriments

2. AMADEUS

          2.1. Aplicació de reserves aeries

                    2.1.1. Informació general

                    2.1.2. Codificació i decodificació

                    2.1.3. Temps mínim de connexió

                    2.1.4. Visats i vacunes

                    2.1.5. Passaports i programes d'horaris

          2.2. Elements fixos i elements opcionals de reserva

                    2.2.1. Petició de seient

                    2.2.2. Llistes d'espera

                    2.2.3. Modificació d'una reserva

                    2.2.4. Cancel.lació d'una reserva

                    2.2.5. Històrico de reserva

                    2.2.6. Separació de passatgers

                    2.2.7. FRECUENT FLYER

          2.3. Aplicació de reserves d'hotel

                    2.3.1. Llistats d'hotels

                    2.3.2. Disponibilitats d'hotels

                    2.3.3. Característiques de l'hotel

                    2.3.4. Tarifes d'hotel

                    2.3.5. Inventari d'hotel

                    2.3.6. Reserva d'hotel

          2.4. Aplicació de reserves d'automòbils

                    2.4.1. Disponibilitat d'automòbils

                    2.4.2. Llistat de companyies de reserva de vehicles

                    2.4.3. Termes i normes

                    2.4.4. Característiques de la tarifa

                    2.4.5. Llistat d'equipaments

                    2.4.6. Reserves

• DDAA (2003). Informática aplicada al turismo. Madrid: Pirámide.
• BUHALIS, Dimitrios (2003). Information technologies for strategic tourism management.. New York: Financial Times Prentice Hall.
• O'CONNOR, Peter (1996). Using computers in hospitality. London: Cassell.
• SHELDON, Pauline (1997). Tourism information technology. Oxon UK: CAB International.
• CASO GARCÍA, Estrella (2000). Informática para profesionales del turismo. Madrid: Anaya Multimedia.
• GARCÍA BRAVO, Daniel (2000). Sistemas de información en la empresa: conceptos y aplicaciones. Madrid: Pirámide.
• POON, Auliana (1993). Tourism, technology and competitive strategies. Oxon UK: CAB International.

Activitats d'avaluació:

Els que vulguin aprovar per avaluació contínua hauran de fer un seguiment constant de les classes, tant de teoria com de pràctiques, i entregar la majoria d'exercicis i treballs plantejats el millor resolts possible i dintre dels terminis.
La participació a classe i als fòrums es tindrà en compte.

És convenient disposar de nocions bàsiques d'utilització de l'entorn informàtic Windows i de les aplicacions de Word i Excel.