Estudia

• · Aprofundir en el procés de comunicació com a transmissió d’informació. · Conèixer les vies de la comunicació verbal i no verbal per establir una relació adequada. · Familiaritzar-se amb les bases conceptuals i pràctiques de les habilitats socials com instruments de comunicació que faciliten la interacció i competència professional. · Ressaltar la importància de la relació del fisioterapeuta-pacient-família. · Conèixer quines són les reaccions emocionals més freqüents sorgides en la relació amb pacients, familiars i companys de treball, identificar-les, entrenar-se en el maneig de les mateixes i oferir les estràtegies d’actuació (conductes, actituds) més apropiades a cada situació. · Iniciar l’alumne en les particularitats de la comunicació i construcció de realitats en l’espai de relació virtual generat a Internet. · Aplicació pràctica a l’aula dels coneixements teòrics aportats. · Experimentar, en situacions simulades, diferents interaccions socials on poder desenvolupar les habilitats necessàries per a una comunicació de qualitat.
• .- Dissenyar un pla de comunicació per un pacient no proactiu al seu tractament 2.- Donar a conèixer al alumne les bases i aplicacions de la comunicació interpersonal 3.- Mantenir una actitud de aprenentatge i millora 4.- Treballar amb responsabilitat 5.- Resolució de conflictes i problemes

1. 1. Introducció a la comunicació - Procés de la comunicació - Axiomes de la comunicació - Principis de la comunicació pacient-professional 2. Diferents tipus de comunicació - Comunicació verbal - Comunicació no verbal 3. Problemes de la comunicació - Elements facilitadors de la comunicació - Elements pertorbadors de la comunicació 4. Models de comunicació - Influències i marc teòric (retòrica,...) - Vinculació i ús pràctic - Relació d’ajuda 5. Habilitats socials: assertivitat - Definició - Conducta assertiva - Conducta no assertiva - Conducta agressiva 6. Habilitats comunicatives - Inici d’una conversa - Manteniment d’una conversa - Finalitzar una conversa - Recursos per aprofunditzar en les relacions 7. Empatia - Definició i objectius - Components i aspectes diferencials - Obstacles i estimuladors de la empatia - Expressió de la empatia 8. Escolta activa - Definició i objectius - Components - Ús - Efectes de les respostes en la comunicació 9. Demanar favors i dir no - Recomanacions alhora de fer peticions - Aprendre a dir. La força del sí - Drets humans 10. Afrontar i expressar crítiques - Procediment a seguir per rebre crítiques - Tècniques per afrontar crítiques - Procediment a seguir per expressar crítiques - Tècniques per expressar crítiques 11. Persuasió i pensament independent - Objectius - Pensament dependent vs independent - Tàctiques persuasives - Estratègies per afrontar la persuasió 12. Comunicació grupal - Incidència en el món actual - Dinàmica de grups - Orar en públic (presentacions) 13. Noves teories de la comunicació - Teoria de Palo Alto 14. Pacients complicats - Tipus de pacients difícils - Marc bàsic d’actuació davant de determinades situacions 15. Aspectes psicosocials de la Comunicació en Internet - Trets bàsics de les tecnologies de Comunicació social - Trets bàsics de la Comunicació social en Internet

• Watzlawick P, Beavin J.H, Jackson D.D (1983). Teoría de la Comunicación Humana. Interacciones, patologías y paradojas. (1983). Barcelona: Ed. Herder.
• Knapp M (1995). La comunicación no verbal. El cuerpo y el entorno. Barcelona: Ed. Paidós. .
• Durand J (1985). Las Formas de la Comunicación. Barcelona: Ed. Mitre.
• Danziger K (1982). Comunicación Interpersonal. Ed. El manual moderno.
• Winkin Y (1984). La Nueva Comunicación. Barcelona: Ed. Kairos.
• Kelly J.A (1982). Entrenamiento en las Habilidades Sociales. Bilbao: Biblioteca de PSICOLOGÍA.
• Castanyer O (2001). La asertividad: expresión de una sana autoestima. Bilbao: Ed. Desclée de Brouwer.
• Alcántara J. A (1995). Cómo educar la autoestima. Barcelona: CEAC.
• Fensterheim H, Baer J (1993). No diga sí cuando quiera decir no. Ed. Grijalbo.
• Fisher R, Ury W, Patton B (2002). Obtenga el sí. El arte de negociar. Barcelona: Ed. Gestión 2000.
• Gómez J. (2002). Educació emocional i llenguatge. Barcelona: Rosa Sensat.
• Riopelle L., Grondin L., Phaneuf M. (1993). Cuidados de enfermería. Un proceso centrado en las necesidades de la persona. Madrid: Interamericana – McGraw-Hill.
• Robert Buckman (1998). Com donar les males notícies. Barcelona: Eumo Editorial.
• Arranz P., Bayés R .L (1996). El apoyo emocional en hemofilia. Madrid: Pentacrom.
• Kagelmann H.J, Wenninger G (1986). Psicología de los medios de comunicación. Pentacrom.

Activitats d'avaluació:

Exercicis de comunicació:
Oral , no verbal i escrita. 10 % de la nota

Proactivitat a l’aula. 10% de la nota

Partcipació a les tutories 10% de la nota
8 d’octubre
5 de gener
3 de decembre

Participació als 80% dels fòrums. 10% de la nota

Examen final 60% de la nota.28 de gener 18 h 30 ‘


S’ha de obtenir un 50 % en tot per aprovar