1. Introducció
1.1. Informàtica i turisme.Concepte i diferenciació del producte de venda: l'agència majorista i minorista.
1.2. El producte de venda i la pre-reserva sobre catàlegs de viatges.
1.3. Els sistemes de reserves GDS.
2. Amadeus. Reserves, tarifes i emissió de bitllets aeris.
2.1. Codificar i descodificar ciutats, aeroports, companyies aèries i tipus d’avions.
2.2. Disponibilitat aèria
2.3. Procediment de reserva
2.4. Construcció d’un PNR: Nom, elements de contacte, element del bitllet, tancament i obtenció del localitzador, informació suplementària, informació opcional, petició de serveis especials, modificació d’elements d’una reserva, cancel•lació d’elements de la reserva i separació dels passatgers d’una reserva.
2.5. Tarifes: Consulta de tarifes, consulta de les condicions i normativa existent, cotització d’una reserva.
2.6. Emissió de bitllets.
2.7. Reserva anticipada de seients
2.8. Informació addicional continguda a Amadeus: aeroports, companyies aèries i informació turística.
3. Amadeus. Reserves d'hotels.
3.1. Gestió, cerca i tarifes de reserva.
3.2. Realitzar una reserva d'hotel.
3.3. Demanar disponibilitat sobre segment de PNR.
4. Amadeus. Reserves de vehicles.
4.1. Cerca i disponibilitat de vehicles amb diferents companyies.
4.2. Condicions de tarifa d'un vehicle
4.3. Reserva i condicions de lloguer.
5. Gestió d’Agències de viatge.
5.1. Creació d’expedients.
5.2. Introducció dades de facturació
5.3. Facturació de serveis
5.4. Generació de documentació