1. TROISIÈME ANNÉE
1.1. UNITÉ 1- Savoir-faire professionnels :
Exposer son point de vue, argumenter. Le monde du tourisme: Le marché du travail. Analyser une offre d’emploi – Proposer sa candidature – Se préparer à un entretien d’embauche. Conseiller – Argumenter.
Grammaire: Les verbes: Le subjonctif - L’infinitif - Les temps de l’indicatif (révision). Les constructions complétives. Les Indéfinis.
1.2. UNITÉ 2- Savoir-faire professionnels : Accueillir et assister le touriste : L’accueil et l’assistance. Demander et donner des renseignements oralement et par écrit. Lettres , Fax, e-mail.
Les transports, les horaires, les programmes. Rechercher et communiquer des renseignements sur les transports. Rechercher et communiquer des renseignements sur les programmes culturels et de loisirs. Grammaire: Les pronoms: Pronoms relatifs simples et composés. Les pronoms démonstratifs. Les pronoms possessifs. Le conditionnel. L’expression de la condition – Les hypothèses.
L’expression de la comparaison.
1.3. UNITÉ 3- Savoir-faire professionnels : Concevoir un produit touristique : L’offre d’itinéraires, d’excursions, de circuits
Analyser l’offre de prestations et s’informer. Proposer un produit touristique à un client - Lettre pour proposer un produit Expliquer, argumenter, justifier. L’offre d’animation culturelle et de loisirs. Analyser et s’informer sur l’offre d’animations. Concevoir un programme d’animation pour un client
L’offre d’hébergement et de restauration. Grammaire: L’expression du but. Les expressions de cause, comparaison et conséquence. Le passif.
1.4. UNITÉ 4- Savoir-faire professionnels : Assurer la vente et l'après-vente :La vente des prestations et des services
Connaître le client, préciser ses besoins. Prendre une commande, effectuer une réservation. Informer, avertir un client. Modifier ou annuler une réservation. Les réclamations. La réclamation et la réponse à une réclamation oralement. Réclamer et répondre à une réclamation par écrit - Lettres. Grammaire: Interrogation directe et Interrogation indirecte - Le Discours rapporté - L'expression du temps - Concordance des temps - Indicateurs temporels. L’expression de l’opposition et de la concession. Le gérondif.
S'aplicarà el sistema d'AVALUACIÓ CONTÍNUA. Per a aprovar, l'alumne haurà d'obtenir una nota final igual o superior a 5/10. Aquesta nota final es compon de: 50% Nota d'AVALUACIÓ CONTÍNUA i 50% Nota d'EXÀMENS FINALS.
AVALUACIÓ CONTÍNUA: L'alumne haurà de lliurar els TREBALLS AVALUABLES que es demanen (60%), i fer un examen parcial (40%). Això donarà la nota de l'AVALUACIÓ CONTÍNUA, que haurà de ser igual o superior a 4/10 perquè es faci la mitjana amb la nota dels Exàmens Finals.
Examen PARCIAL de 2n i 3er curs: l'alumne farà un CONTROL DE VERBS (20%) i un PARCIAL (80%). El resultat d'ambdues notes serà la nota de l'Examen Parcial. El Control de VERBS es realitzarà abans de l'Examen Parcial. L'alumne ha d'obtenir un 70% de resultats correctes per a aprovar. En cas contrari la nota del Control de Verbs no serà tinguda en compte. L'alumne que no hagi aprovat aquest control podrà presentar-se a un examen de recuperació el dia de l'Examen parcial.
EXÀMENS FINALS: L'alumne haurà de fer un examen ESCRIT (50%) i un examen ORAL (50%), i obtenir en ambdós una nota igual o superior a 5/10. Això donarà la nota dels EXÀMENS FINALS.
Els alumnes que hagin obtingut una Nota de Classe igual o superior a 8 (vuit) tindran 1/2 punt més, que se sumarà a la Nota Final. La Nota de Classe reflecteix el treball en Control Continu al llarg de tot l'any.
L'Avaluació en control Continu consisteix en: Assistir a classe, participar activament i presentar els deures que se sol·licitin. Fer els Treballs en les dates indicades, al llarg de tot l'any.
Sistema d'AVALUACIÓ FINAL: Si la nota d'AVALUACIÓ CONTÍNUA és inferior a 4/10, l'alumne podrà presentar-se directament als EXÀMENS FINALS.
La NOTA FINAL serà aleshores igual a la NOTA DELS EXÀMENS FINALS (Oral i Escrit), amb una nota igual o superior a 5/10 en cadascun d'ells.
La Nota dels exàmens finals serà la mitjana d'aquests dos exàmens, i haurà de ser igual o superior a 6/10.
Recomanem l’ús de la bibliografia on a més del material lliurat a classe hi ha activitats de tota mena per treballar en línia, pràctica complementària necessària per assolir el nivell requerit. L’assistència regular a classe i la participació activa permetran a l’estudiant desenvolupar correctament les quatre competències, especialment l’expressió oral. L’estudiant haurà de dedicar a l’assignatura un mínim de 2 hores setmanals d’estudi.