1. 1.- INFORMÀTICA BASICA
2. 1.1.- Informàtica
3. 1.1.1.- Definició
4. 1.1.2.- Àmbit d'aplicació
5. 1.1.3.- Etapes d'un Procès Informàtic
6. 1.1.4.- Història
7. 1.1.5.- Generacions
8. 1.2.- Representació de l'Informació
9. 1.2.1.- Sistema Binari
10. 1.2.2.- Codificar i Decodificar
11. 1.2.3.- BIT
12. 1.2.4.- BYTE
13. 1.2.5.- ASCII
14. 1.3.- Hardware
15. 1.3.1.- Concepte i Definició
16. 1.3.2.- Ordinador i Perifèrics
17. 1.3.3.- CPU
18. 1.3.4.- Processador
19. 1.3.5.- Buses
20. 1.4.- Software
21. 1.4.1.- Concepte i Definició
22. 1.4.2.- Classificació
23. 1.5.- Sistemes Operatius
24. 1.5.1.- Monousuari-Monotarea
25. 1.5.2.- Multiusuari-Multitarea
26. 1.6.- Entorns Gràfics
27. 1.6.1.- Multiusuari-Multitasca
28. 2.- OFIMÀTICA
29. 2.1.- Concepte i definició
30. 2.2.- Processadors de Textos
31. 2.3.- Fulls de Càlcul
32. 2.4.- Bases de Dades
33. 2.5.- Programes d' Edició
34. 2.6.- Programes de Disseny
35. 2.7.- Tecnología CAD-CAM-CAE
36. 3.- CRS-GDS
37. 3.1.- Concepte i Definició
38. 3.2.- Cronología, Història i avaluació.
39. 3.2.1.- SABRE
40. 3.2.2.- DATAS II
41. 3.2.3.- APOLLO
42. 3.2.4.- PARS
43. 3.2.5.- COVIA
44. 3.2.6.- AMADEUS
45. 3.2.7.- GALILEO
46. 3.2.8.- WORLDSPAN
47. 3.2.9.- MARS
48. 3.3.- Ordinadors i l'industria turística.
49. 3.3.1.- Internet
50. 3.3.2.- E-Commerce
51. 3.4.- AMADEUS VISTA 2003
52. 3.5.- SAVIA AMADEUS
53. 3.6.- Noves tecnologies.
54. 3.6.1.- ATB2
55. 3.6.2.- ETKT
56. 3.6.3.- ETS
57. 3.6.4.- TKTL
58. 3.6.5.- Autocheck-in
59. 4.- TARIFES AÈRIES
60. 4.1.- Definició.
61. 4.2.- Tarifes Internacionals
62. 4.3.- Tarifes Nacionals
63. 4.4.- Tipus de Tarifes
64. 4.4.1.- Publicades: Plenes i especials.
65. 4.4.2.- Confidencials
66. 4.4.3.- Pròpies.
67. 4.5.- Bases i codis tarifaris.
68. 4.6.- Tipus de Viatges
69. 4.6.1.- One Way
70. 4.6.2.- Round Trip
71. 4.6.3.- Circular Trip
72. 4.6.4.- Open Jaw Trip
73. 4.6.5.- Around the World Trip
74. 4.7.- Indicadors d'Emissió i Venda de Bitllets
75. 5.- SISTEMA DE RESERVES AMADEUS
76. 5.1.- Codificació i Decodificació
77. 5.2.- Disponibilitat de vols
78. 5.3.- Venda de segments aeris amb disponibilitat o por Cía. y núm. de vol
79. 5.4.- Llista d'espera i segments Surface
80. 5.5.- Inclusió d' elements de nom, contacte, ticketing i rebut
81. 5.6.- Creació d'un PNR
82. 5.7.- Serveis opcionals d'informació
83. 5.8.- Sol•licitud de Serveis especials
84. 5.9.- Recuperació d'un PNR per cognom, localitzador o Cía. i núm. de vol
85. 5.10.- Cancelació e inserció de segments en un itinerari
86. 5.11.- Modificació d' un PNR
87. 5.12.- Canvi d' status en els segments de vol
88. 5.13.- Divisió d' un PNR per generar automàticament un altre nou
89. 5.14.- Visualització de Tarifes i notes
90. 5.15.- Cotització d' Itineraris
91. 5.16.- Emissión de Bitllets
92. 5.17.- Assignació d'assentaments per endavant
93. 5.18.- Sistema d'emmagatzament en cues.
94. 5.19.- Perfils Centrals de clients i empreses
L’avaluació serà continuada i la nota final s’obtindrà a partir dela següent formula:
NTF (100%) = EX1+EX2+EX3+EX4
EXF (100%)
EX1, EX2, EX3, EX4 – Són exàmens parcials amb un total de 20 preguntes cada un de les que 10 seran de tipus (A;B;C;D), 5 de tipus (V/F) i 5 (OBERTES), realitzats durant el semestre para anar avaluant d’una manera continuada i fins a la data, els coneixements adquirits per l’alumne de la matèria teòrica explicada i dels exercicis pràctics realitzats.
No serà obligatori contestar a totes les preguntes formulades, cada pregunta ben contestada sumarà 0,5 punts i per cada pregunta equivocada hi haurà una penalització de -0,2 punts sobre el total de la puntuació obtinguda. Cada examen parcial es puntuarà sobre 10 i valdrà un 25% del total de l’assignatura.
EXF - Examen Final (Febrer, Juny o Setembre). Nomès per alumnes que no optin per una avaluació continua sobre el conjunt del programa de l’assignatura que tindrà una part teòrica amb 12 preguntes de tipus (A,B,C,D) y dos sopostos pràctics AMADEUS (Realització i Comentari d’un PNR). Serà obligatori contestar a totes les preguntes de teoría formulades. Del contrari, aquesta part quedarà totalment invalidada. Nomès es permetrà un màxim de 4 equivocacions i si es produissin 5 o més, aquesta part teòrica no es puntuarà. Cada resposta vàlida sumarà 0,5 punts. Cada exercici de la part pràctica es puntuarà amb 2 punts. Per cada error comès s’aplicarà una penalització de -0,2 punts. L’Examen final es puntuarà sobre 10 i valdrà un 100%
Es considerarà aprovat quan NTF (100%) o EXF (100%) superin el 4,9.
Les activitats pràctiques dels temes 1,2 i 3 ajudaran a pujar la nota obtinguda en el primer examen parcial (EX1) y a arrodonir la nota del Examen Final (EXF).
OBSERVACIONS:
El primer dia de classe es realitzarà una presentació de l'assignatura explicant com es desenvoluparà i com serà la seva avaluació.
Les classes teòriques per exposar el contingut dels diferents temes que composen el programa i les classes pràctiques per l'estudi del CRS Amadeus en les que cada alumne utilitzarà un ordinador.
A les classes teòriques es farà entrega de fotocòpies amb esquemes, taules de contingut, exercicis o resums i d'articles interessants relatius al tema que s'exposi aquest dia.
A les classes pràctiques s'utilitzaran els llistats amb codis IATA de Linees Aèries, Aeroports i ciutats, tant a nivell internacional com nacional elaborats pel professor, a més d'altres codis adicionals consultats a travès d'Internet.
Al començament de cada classe pràctica d'Amadeus es realitzarà, per part del professor, un breu resum del contingut del tema a tractar i es farà us de la fitxa tècnica amb les transaccions de l'unitat didàctica a estudiar. Al final de la mateixa, i com a recolzament a tot el que s'ha explicat es cumplimentarà, per part de l'alumne, una fitxa amb exercicis pràctics que seran corregits a l'aula aquell mateix dia o , si es possible a l'inici de la classe següent.
Això servirà per fomentar la participació dels alumnes a classe.
S'analitzaran supostos i casos pràctics, es descriuran pantalles de disponibilitat, pantalles de tarifes i s'efectuaran comentaris de diferents reserves reals realitzades amb el sistema.
Per al desenvolupament dels continguts de l'assignatura de TURISMÀTICA (AMADEUS) s'utlitzaran els ordinadors de que disposa el centre a l'Aula d'Informàtica situada a la 7ª planta, així com del software necessari que en aquest cas serà el programa tutorial First Class Amadeus que està instal•lat a tots els equips de l'aula.
També s'utilitzarà la pissarra per representar processos,explicar com s'utilitzen certes transaccions del sistema i corregir exercicis o supostos pràctics plantejats.
L'idioma de les classes serà castellà i anglès.
RECOMENACIONS:
Asignatura dirigida a alumnes de tercer curs de Diplomatura. No es necesiten coneixements previs especials, pero si és convenient tenir frescos i al dia coneixements mínims sobre bases i codis tarifaris ja que això facilitarà l'interpretació i comprensió de pantalles que mostren tarifes, preus i condicions aplicables en el moment de cotitzar itineraris. Aquests coneixements se suposa que s'han d'haver adquirit a primer de carrera (assignatura: Operacions i processos de producció). Tanmateix, s'ha inclós en el programa de TURISMÀTICA un tema sobre Tarifes Àeries que ofereix una visió general, de reforç, de tot allò esmentat anteriorment.
Així mateix, seria bo que l'alumne tingués coneixements generals sobre transport aeri ja que, continuament, s'estarà treballant amb terminologia i codis IATA, ICAO, etc. (els alumnes que, prèviament, hagin fet Transport Turístic, assignatura optativa de tercer curs de Diplomatura tindran adquirits aquests coneixements.).
També, són molt útils els coneixements de Geografia Turística Mundial que cada alumne pugui tenir, a nivell de localització de ciutats i països d'un itinerari dins de les àrees geogràfiques dictaminades per IATA.
El seguiment de l'assignatura haurà de completar-se consultant la bibliografia i les adreçes electròniques proposades.
Realitzar les 4 proves proposades a l'avaluació continuada per poder lliberar-se de l'examen final.
Assistir a tutories individualitzades per aclarir dubtes plantejats desprès d'una classe, realitzar consultes sobre realització d'exercicis o elaboració de determinats treballs.
AVIS:
Es prohibeix l'utilització de telèfons mòbils i altres dispositius ectrònics(mp3,diskman,palm...) dins de l'aula, així com la realització de qualsevol altre activitat que no estigui relacionada amb el contingut de l'assignatura, com ús d'Internet no relacionat amb la matèria que s'estigui explicant, correo electrònic, messenger, etc. Aixó serà motiu d'expulsió de classe.