Formar als estudiants en les tècniques i eines de gestió segons els principis de la qualitat, així com introduir-los en la filosofia de la gestió total de la qualitat i la integració de sistemes de gestió. També es tractaran les tècniques relacionades amb el control de la qualitat a l'empresa.
1. Contingut del programa: 2. 1.- La gestió de la qualitat total 3. 2.- Eines per a la gestió de la qualitat 4. 3.- Planificació i disseny per la qualitat 5. 4.- Desplegament funcional de la qualitat; QFD 6. 5.- Anàlisi modal de fallades 7. 6.- Disseny estadístic d'experiments 8. 7.- Control estadístic de processos 9. 8.- La certificació 10. 9.- EFQM Award 11. 10.- Els RRHH: Actitud, frustració, motivació i comunicació
Mètodes docents: Classes de teoria i problemes . hores setmanals Pràctiques . hores setmanals - Aplicacions informàtiques. Tipus d'exàmens: Avaluació: a) Modalitat AVALUACIÓ CONTINUADA És voluntària. Els que no en participin podran superar l'assignatura amb l'examen normal de final de curs. Només s'aplicarà a la primera convocatòria. Assistència a classe: 80% del total de les classes realitzades. La no assistència, en aquesta modalitat, no es justifica per cap motiu. Examens setmanals i presentació de treballs b) Modalitat EXÀMEN REGULAR Els que no s'acullin a l'avaluació continuada i els que no la superin podran fer els exàmens de les convocatòries regulars. Aquests exàmens seran escrits i el contingut versarà sobre el temari exposat que es desenvolupa al llibre Gestión Integral de la Calidad i als apunts que s'indiquin a les classes teòriques i de pràctiques. Les notes a partir de notable alt requereixen la lectura dels altres llibres recomanats o treballs que pugui aportar l'estudiant.